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售后保障
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服务保障

一 供 货 保 证

  我公司在保证质量的前提下,将按时完成整台设备的生产、运输、安装、调试。货物运输可由我公司代办运输亦可由客户自行运输。我公司长期与汽车、火车、海洋运输业有稳固的业务关系,能够保证如期发运,通过时间验证,赢得全国以及海外客户的信赖与好评。

二 服 务 承 诺 

1、质保期为一年,终身维护。
2、无偿为客户培训操作、维修人员。
3、及时答复客户的有关咨询。
4、向客户提供相关的技术文件资料。
5、履行产品质量责任,及时为客户提供安装、调试、维修等现场技术服务。接到服务需求的1个小时内,及时做出反应,尽力做到24小时内派人到达现场,排除故障。
6、建立客户档案,跟踪产品使用情况,征求客户意见,力求为客户创造设备运作的最佳效果。

三.保修及无偿服务 

1、我公司提供的设备保修期为一年,保修期自设备安装调试完成,客户验收合格后计算,因客户原因而无法验收的,保修期自我公司通知验收之日起第10天开始计算。
2、保修期内,对由于我公司因设计、工艺和制造引起设备的损坏,我公司将负责派人给予免费修复。 
3、客户必须严格按我公司随机文件的规定使用和保养。因客户操作使用不当或保养、维护、加油不到位等引起设备损坏,我公司派人修复,所有费用由客户承担。
4、我公司无偿为客户培训操作及维修人员,无偿为客户提供技术咨询服务。
5、我公司对其设备进行终身服务,超过保修期的设备,我公司将对其进行合理的收取一定的费用

四.配件供应

1、我公司提供的设备维修配件保证是原厂的配套件。

2、客户自行购买非我公司提供的易损件、零配件,我公司不提供易损件及零配件的免费服务。
3、设备上的易损件如衬板、叶片、滤网、模具刷子等,非我公司设备问题引起的异常损坏,属正常损耗,更换费用应由客户负责

五.技术培训

1.建议客户招聘有经验或有机电学历或工作背景的操作员。

2.在安装初阶段,操作员必须开始熟悉设备,自始至终要和我公司的现场安装人员密切合作。

3.培训后,操作员必须对设备维护点和维护操作要点认识明确,对操作程序和故障判断熟练掌握。

4.操作员经考核达标、并得到培训员认可后才能独立操作。

5.原则上,对客户的现场培训在设备验收之前必须完成,客户新调入操作工的培训由客户自行完成。特殊情况下,客户可提出申请,由公司安排派人进行一次现场免费培训。

6.围绕说明书和配发的资料内容进行讲解,尽量采用互动式教授法,授课重点为:操作设备的安全注意事项,设备的操作和维护,设备常见故障及排除

六.温馨提示

 1、我公司备有健全的客户档案体系,承诺对客户设备情况进行长期跟踪,定期回访客户,为客户排忧解难。
 2、客户对于我公司售后服务人员因服务质量或不合理收费有意见,可直接向我公司服务部投诉。  

 3、售后服务热线:0791-85141226    传真:0791-85141776       销售热线;0791-85141886  投诉热线;1351-7032095

 




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